遠程員工是組織內的一組員工，他們主要在非傳統辦公室以外的地方工作。雖然沒有就最低人數達成共識，但“遠程員工”一詞通常表示有數名或更多員工通常在遠程位置工作。在一些公司中，所有員工都遠程工作，這種方法有時被稱為“僅遠程”。其他人則允許大多數員工主要在另一個地點工作，但仍然可能有少數人經常需要在集中式辦公室執行工作。這種方法被稱為“遠程優先”。

什么是遠程勞動力管理？

遠程勞動力管理 是有效領導和管理遠程員工的實踐。這通常包括專為領導高效的遠程勞動力而設計的通信、流程和技術的組合。在成功的遠程勞動力管理方面投入更多的公司通常還為經理和員工提供圍繞相關遠程工作主題的實質性培訓。

管理遠程員工的最佳實踐

如果做得好，遠程工作可以非常高效。以下是有效管理遠程勞動力的一些技巧和最佳實踐：

• 建立明確的指導方針和期望： 雖然你應該避免對員工進行微觀管理，但你也不想讓他們猜測你對工作時間表、目標、績效跟蹤和其他重要工作方面的期望。
• 設置定期簽到：創造一對一和團隊的機會，定期與您簽到，分享更新、問題和疑慮。根據團隊文化和需求，這些可能是每天一次，也可能不那么頻繁。
• 不要只是說——聽：確保你的溝通是多向的，這意味著你不僅僅是在傳遞更新或任務，而是真正傾聽你的團隊成員。邀請有關遠程工作體驗各個方面的反饋。定期與他們一起檢查他們的總體情況，而不僅僅是項目更新。
• 投資技術：使用遠程團隊完成工作所需的數字工具和基礎設施走捷徑將不可避免地導致問題。為遠程工作人員提供動態、易于使用的工具，用于會議、共享信息和日常工作的所有其他方面。還要確保這些技術經過精心設計，不僅適用于網絡，還適用于移動體驗。
• 慶祝成就： 一定要承認好成績；當人們不在同一個地方并肩工作時，忘記慶祝個人和團隊成就的重要性可能是一個常見的錯誤。
• 騰出時間進行社交互動：即使是遠程工作人員也可以在工作之余聚在一起。例如，虛擬游戲之夜或歡樂時光相對容易放在您用于業務的相同平臺上。
• 信任人：遠程勞動力管理依賴于信任：當人們擔心他們的經理懷疑他們的遠程參與或以其他方式虛擬地看著他們的肩膀時，他們的表現會受到影響。更多地關注結果而不是“辦公桌時間”。

管理遠程團隊有哪些挑戰？

管理遠程員工所涉及的許多挑戰都源于缺乏身體上的面對面互動。這會使團隊領導和其他人更難“閱讀房間”并看到常見勞動力問題的警告信號，例如士氣低落、倦怠、人際沖突、溝通不暢或缺乏溝通。

其他常見的遠程勞動力管理挑戰包括：

• 分心：遠程工作人員可能更有可能處理日常生活中的中斷或其他分心，特別是如果他們在家工作。這些可能包括兒童或家庭成員、家庭維護或家務、街道噪音和許多其他可能的干擾源。
• 隔離：一些遠程工作者報告說與社會隔離作斗爭，這可能會產生各種負面影響。即使人們不感到孤立，團隊中人員的物理分離也會使培養協作、健康的文化變得更加困難。
• 溝通：您應該防范多種潛在的溝通問題，包括：過度溝通（例如不斷檢查項目狀態）、溝通不暢或人們被排除在信息共享循環之外（甚至是偶然的）。

互聯網連接不良（或中斷）等技術問題也可能帶來遠程勞動力管理挑戰。

管理遠程員工的最佳工具是什么？

最佳工具可能取決于特定人員或團隊的具體工作職責，也可能因業務或行業需求而異。也就是說，有幾種類型的遠程勞動力管理工具被廣泛認為是必不可少的。這些工具主要分為以下幾類：

• 溝通：雖然電子郵件仍然是商業世界的支柱，但遠程團隊幾乎總是??將其他溝通渠道納入他們的日常工作，包括聊天應用程序（如 Slack）和社交協作應用程序。
• 會議：雖然是一種溝通形式，但有效會議的工具在這里是必不可少的類別。它們包括用于視頻會議、虛擬演示、白板等的工具。
• 項目管理和跟蹤：虛擬團隊需要以可共享、易于使用的方式查看和更新??關鍵任務和里程碑。
• 文件共享和存儲：遠程團隊需要高效、安全的共享和故事文檔及其他文件類型的方式。

管理遠程勞動力有什么好處？

管理遠程員工可以帶來更靈活、更有活力的團隊，這些團隊不會為了完成工作而被束縛在特定的物理位置。這意味著您可以雇傭和建立來自世界各地的人員的團隊。在雇用喜歡遠程工作而不是去傳統辦公室的人時，這也可以提高員工的滿意度和保留率。現代技術工具還使成功的遠程勞動力管理比過去更容易實現。

遠程勞動力和移動勞動力有什么區別？

“遠程勞動力”和“移動勞動力”是相關術語，但它們之間存在區別。移動勞動力是一種特殊類型的遠程勞動力，但通常專門指一組定期在現場或各種不同地點工作的員工。

一個很好的例子是服務技術人員，他們在客戶現場（例如住宅或商業建筑）完成大部分工作。移動勞動力管理是遠程勞動力管理的一個分支，專門針對領先的移動員工團隊。它還反映了這樣一個事實，即由于移動基礎設施、設備和應用程序的混合，許多移動或現場員工可以在中央辦公室之外完成他們的全部工作。